Czym jest skarga na firmę windykacyjną?
Skarga na firmę windykacyjną występuje najczęściej pod postacią dokumentu, który osoba składająca zażalenie wypełnia na podstawie wzoru. Skarga musi zawierać przy tym niezbędne informacje, które będą wskazywały na nieodpowiednie zachowanie windykatora względem dłużnika. Poza wypełnieniem wzoru osoba poszkodowana może złożyć samodzielnie zażalenie, pamiętając przy tym o uwzględnieniu danych przedsiębiorstwa, które chce zaskarżyć. Istnieje także trzeci sposób na złożenie skargi na firmę windykacyjną, czyli zadzwonienie na specjalną infolinię, na której konsultant powie, jakie kroki podjąć w tej sprawie i co dokładnie powinna zawierać skarga.
Kiedy dłużnik ma prawo złożyć skargę na firmę windykacyjną?
Skargę na firmę windykacyjną dłużnik ma prawo złożyć już w momencie, w którym rozpoznał, że zachowania windykatora względem niego znacznie przekroczyły jego zakres obowiązków. Warto w takim przypadku sprawdzić, co konkretnie mieści się w kompetencjach pracownika firmy windykacyjnej, ponieważ zakres ten jest w rzeczywistości bardziej ograniczony niż w przypadku komornika.
Kto może wnieść zażalenie na nieprawidłowe postępowanie firmy windykacyjnej?
Zażalenie na nieprawidłowe postępowanie pracownika firmy windykacyjnej może wnieść osoba poszkodowana, czyli zazwyczaj dłużnik. Warto pamiętać, że posiadany długu czy jego wysokość nie uprawniają windykatora to stosowania nieodpowiednich zachowań względem dłużnika, a należą do nich:
- Nękanie, pod postacią wykonywania licznych telefonów w ciągu dnia,
- Nachodzenie dłużnika oraz członków jego rodziny,
- Udostępnianie przez windykatora danych osobowych dłużnika, osobom do tego nieupoważnionym,
- Zastraszanie dłużnika o podjęciu kroków mających na celu zajęcie jego majątku, choć nie jest on do tego uprawniony,
- Stosowanie gróźb pod postacią szantażu.
Do kogo składa się skargę na firmę windykacyjną?
Skargę na firmę windykacyjną składa się do UOKiK. Przyjmowaniem zgłoszeń dotyczących przekroczenia kompetencji, jakie przysługują windykatorowi zajmuje się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dlatego też to właśnie on będzie adresatem zażalenia złożonego przez dłużnika. Skargę niezmiennie należy wysłać listem poleconym na adres pod jakim znajduje się placówka.
Złożenie skargi na firmę windykacyjną - krok po kroku
Złożenie skargi na firmę windykacyjną przebiega w 5 następujących krokach:
- Pobierz wzór skargi,
- Na adresata wskaż Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Plac Powstańców Warszawy 1, 00 – 950 Warszawa,
- Uzupełnij informacje, które wskazują na naruszenie swoich praw przez windykatora,
- Nie zapomnij o zawarciu danych, takich jak nazwa czy adres firmy windykacyjnej,
- Wyślij list polecony na wskazany wyżej adres Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jeśli jednak chcesz samodzielnie złożyć wniosek, oto co Twoje zażalenie musi zawierać:
- Dane osobowe dłużnika, czyli imię, nazwisko, adres zamieszkania itp.,
- Datę oraz miejscowość,
- Dane osobowe firmy windykacyjnej, na którą składasz zażalenie,
- Opis sytuacji, które wskazują na przekroczenie obowiązków dłużnika,
- Załączniki w postaci zdjęć czy nagrań, które będą stanowić dowód naruszenia Twoich praw,
- Wystosowanie prośby o wszczęcie postępowania wyjaśniającego,
- Odręczny podpis dłużnika,
Nazwę oraz adres organu, do którego dłużnik kieruje swoją skargę.
Ten typ skargi również należy wysłać poprzez pocztę, listem poleconym.
Skarga na firmę windykacyjną - podsumowanie
Skarga na firmę windykacyjną wiąże się dużym stresem dla dłużnika, jednak należy pamiętać, że posiadanie długu nie upoważnia windykatora do przekraczania swoich kompetencji. Działania, takie jak zastraszanie poprzez wykonywanie licznych telefonów czy wprowadzanie dłużnika w błąd, co do wysokości jego długu, są wystarczającym powodem do wniesienia skargi na firmę windykacyjną. Istnieją aktualnie trzy sposoby, aby to zrobić:
- Poprzez wypełnienie wzoru,
- Poprzez samodzielne napisanie zażalenia,
- Poprzez wykonanie telefonu na infolinię.
W każdej z tych form skargi osoba pokrzywdzona powinna pamiętać o opisaniu sytuacji, które wskazują, że działania pracownika firmy windykacyjnej znacznie przekroczyły jego kompetencje. W rozstrzygnięciu sprawy Poza tym przydatne będą wszelkie dowody, takie jak wiadomości SMS czy zdjęcia, które wskażą wyraźnie naruszenie praw dłużnika. Należy pamiętać, że wszelkie zażalenia względem firmy windykacyjnej należy zgłosić do Urzędu Ochrony Konkurencji lub do powiatowego rzecznika praw konsumenta.
Komentarze