Question 1

Czy przelewy dochodzą w sobotę i inne dni wolne?

Accepted Answer

Księgowanie przelewów w weekend jest możliwe, jeśli zdecydujemy się na płatny przelew natychmiastowy. Usługa nie jest dostępna we wszystkich bankach i posiada ograniczenia kwotowe. Przez Express ELIXIR prześlemy maksymalnie od kilku do 100 tys. zł, a przez BlueCash nie więcej niż 20 tys. zł. Przelewy BlueCash

Question 2

Kiedy dojdzie przelew zagraniczny?

Accepted Answer

To ile idzie przelew z zagranicy i kiedy dojdzie na konto odbiorcy zależy od sesji ELIXIR oraz dwóch systemów regulujących działanie banków na całym świecie. Mowa tu o przelewach zagranicznych SEPA i SWIFT.   Przelewy SEPA to operacje finansowe, których dokonuje się tylko w walucie euro i tylko w obrębie krajów wchodzących w tzw. strefę SEPA. To kraje europejskie oraz Islandia, Lichtensein, Norwegia, Szwajcaria, Andora, Monako i San Marino. Przelewy SWIFT to transakcje, których można dokonać w dowolnej walucie, z dowolnym bankiem i do dowolnego kraju.  Średni czas realizacji przelewu SEPA to 1 dzień po terminie zlecenia, natomiast przelewu SWFIT to do trzech dni roboczych od momentu zlecenia. Czas trwania przelewu mogą wydłużyć weekendy i dni wolne od pracy oraz święta obchodzone w kraju docelowym.  Przelewy SEPA

Question 3

Jak sprawdzić czy przelew doszedł?

Accepted Answer

Aby sprawdzić czy przelew online został wysłany wystarczy sprawdzić historię transakcji w swojej bankowości online. Poprawnie zlecony przelew z pewnością trafi do odbiorcy z następną sesją rozliczeniową.  Rada na przyszłość. Podczas wykonywania przelewy warto zaznaczyć chęć otrzymania potwierdzenia przelewu na nasz adres email.

Question 4

Co zrobić kiedy przelew nie dojdzie na konto bankowe?

Accepted Answer

Pierwszym krokiem jest dokładne ustalenie czy pieniądze na pewno nie dotarły na wskazany adres. Sprawdź historię transakcji oraz poleć to samo drugiej stronie. Jeśli jednak bank nie wykona przelewu lub doszło do przelewu na złe konto klient ma prawo złożyć pismo reklamacyjne. Zanim je napiszemy warto zwrócić uwagę na możliwe opóźnienia przelewów wynikające z przerw technicznych banku, dni wolnych od pracy czy ilości wykonywanych transakcji jednocześnie.