- Blokada karty to funkcja pozwalająca na czasowe wyłączenie możliwości dokonywania nią większości transakcji, takich jak płatności z użyciem kodu PIN, transakcje online czy wypłaty z bankomatów.
- Jest to proces w pełni odwracalny – w dowolnym momencie możesz samodzielnie odblokować kartę, np. w aplikacji mobilnej, i natychmiast przywrócić jej pełną funkcjonalność.
- Blokada różni się od zastrzeżenia, które jest operacją trwałą i nieodwracalną, po której konieczne jest wyrobienie nowej karty płatniczej.
- To idealne rozwiązanie, gdy nie masz pewności, gdzie jest Twoja karta, ale podejrzewasz, że jest w bezpiecznym miejscu i wkrótce ją odzyskasz (np. została w domu lub biurze).
- Kartę można najszybciej zablokować i odblokować samodzielnie za pomocą aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej, bez konieczności kontaktu z bankiem.
- Należy pamiętać, że w niektórych bankach długotrwała blokada (np. 30-dniowa) może zostać automatycznie przekształcona w trwałe zastrzeżenie karty.
Blokada karty płatniczej - jak to zrobić i czym różni się od zastrzeżenia?
Na czym polega blokada karty?
Blokada karty to tymczasowe uniemożliwienie dokonywania nią transakcji. Zablokowaną kartą nie zapłacimy w sklepie czy internecie, nie wypłacimy nią też pieniędzy z bankomatu. Co ważne, płatności zbliżeniowe bez podawania PIN pozostaną możliwe! W przeciwieństwie do zastrzeżenia karty, jest to proces odwracalny i w większości przypadków to klient może zdecydować, kiedy karta wróci do swojego pierwotnego stanu. Tak samo jest zresztą z samą decyzją o zablokowaniu karty - to jej właściciel wykonuje taką operację, niekiedy nawet bez kontaktu z bankiem z poziomu aplikacji mobilnej. Blokada karty przydaje się w sytuacjach, w których wiemy że jest ona bezpieczna, ale na wszelki wypadek nie chcemy, by można było dokonywać nią płatności. Dobrym przykładem jest zostawienie jej przez pomyłkę u znajomego czy w pracy. Blokada przydaje się też, gdy karta płatnicza jest w naszym portfelu, ale obawiamy się, że może zostać skradziona w tłumie (np. na koncercie czy podczas podróży komunikacją zbiorową). Po odblokowaniu karta pozostaje ważna i można z niej korzystać. Nie ma potrzeby ponownego jej wyrabiania, jak to ma miejsce w przypadku zastrzeżenia karty.
Kto może zablokować kartę?
Kartę zablokować może tylko jej właściciel. Blokada karty wymaga zalogowania do aplikacji mobilnej banku, bankowości internetowej, kontaktu z infolinią lub wizyty w oddziale. W każdym z tym przypadków będziemy musieli posługiwać się loginami/hasłami lub dokumentami potwierdzającymi naszą tożsamość. Nie należy udostępniać tych danych osobom trzecim. W wyjątkowych sytuacjach kartę zablokować może też sam bank. O takich przypadkach piszemy w dalszej części artykułu.
| Bank | Sprawdź ofertę | Blokada w oddziale | Blokada na infolinii | Blokada w bankowości internetowej | Blokada w aplikacji mobilnej |
|---|---|---|---|---|---|
| Alior Bank | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | TAK |
| Bank Millennium | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | NIE | TAK |
| Bank Pekao | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | TAK* |
| Bank Pocztowy | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | NIE |
| BNP Paribas | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | TAK |
| BOŚ Bank | Sprawdź ofertę | NIE | NIE | NIE | NIE |
| Citi Handlowy | Sprawdź ofertę | NIE | NIE | NIE | NIE |
| Credit Agricole | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | NIE | NIE |
| Getin Bank (VeloBank) | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | TAK |
| ING Bank Śląski | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | TAK |
| Inteligo | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | TAK |
| mBank | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | TAK |
| Nest Bank | Sprawdź ofertę | NIE | TAK | NIE | NIE |
| PKO BP | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | TAK |
| Santander Bank Polska | Sprawdź ofertę | TAK | TAK | TAK | TAK |
Jakie karty można zablokować?
Blokadzie podlegają wszystkie karty płatnicze wydane przez dany bank. Obejmuje to zarówno karty debetowe wydawane do konta osobistego, karty kredytowe, jak i karty pre-paid (przedpłacone). Nie ma też znaczenia czy chcemy zablokować naszą główną kartę czy którąś z dodatkowych.
Jak zablokować kartę płatniczą?
Czasowe blokowanie karty dostępne jest w większości banków działających w Polsce. Jeżeli taka usługa dostępna jest w Twoim banku, to zawsze możesz zrobić to osobiście w placówce lub kontaktując się z infolinią. Jednak znacznie wygodniejszym sposobem, który dostępny jest w coraz większej liczbie banków, jest blokada za pomocą aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej. Poniżej przedstawiamy tabelę przedstawiającą dostępne formy blokowania karty w poszczególnych bankach.
By zablokować kartę w aplikacji mobilnej lub bankowości elektronicznej należy otworzyć zakładkę “Moje produkty”, następnie “Karty”, rozwinąć listę dodatkowych opcji (lub wybrać “Opcje zaawansowane”) a następnie “Czasowo zablokuj kartę”. Oczywiście nazewnictwo poszczególnych opcji może różnić się między bankami, ale schemat i obszar naszych poszukiwań powinien wyglądać podobnie.
Jak odblokować kartę płatniczą?
By odblokować kartę płatniczą należy podążać tą samą drogą, jak przy jej zablokowaniu. Także tutaj od naszego banku zależy czy będziemy mogli zrobić to w aplikacji mobilnej/bankowości internetowej czy jedynie za pośrednictwem infolinii lub wizyty placówce banku. Pamiętajmy, że dopóki nie wydamy dyspozycji o odblokowaniu karty pozostanie ona zablokowana. Co więcej, w przypadku niektórych banków długotrwała blokada karty prowadzi do jej zastrzeżenia. Tak jest w ING Banku Śląskim (30 dni) i Alior Banku (28 dni). Zastrzeżona karta staje się bezużyteczna i konieczne będzie wyrobienie nowego egzemplarza.
Czy bank może zablokować kartę?
Bank również może zablokować Twoją kartę. Dzieje się tak jednak tylko w wyjątkowych sytuacjach. Jedną z nich jest przekroczenie limitu na karcie kredytowej lub brak minimalnej kwoty spłaty na niej. Po uregulowaniu zaległości karta zostanie odblokowana. Kolejny przypadek to 3-krotne wpisanie błędnego numer PIN podczas transakcji. Wtedy do odblokowania konieczny będzie kontakt z bankiem. Bank może także zablokować kartę, by chronić Twoje środki. Dzieje się tak, gdy zakwalifikuje Twoją płatność jako fraud, czyli oszustwo lub nieautoryzowana transakcja wykonana przez osobę trzecią bez Twojej wiedzy lub zgody.
Blokada karty płatniczej - podsumowanie
Czasowa blokada karty to przydatna opcja, gdy nie nie chcemy decydować się na jej zastrzeżenie, ale chcemy mieć pewność że nikt z niej nie skorzysta. Bez względu na to czy przez pomyłkę zostawiliśmy kartę w bezpiecznym miejscu (i niedługo ją odbierzemy) czy po prostu nie mamy pewności, że będzie w 100% bezpieczna (np. podczas podróży czy koncertu) warto skorzystać z opcji blokady. Gdy karta znów znajdzie się w naszych rękach będziemy mogli ją odblokować bez konieczności wyrabiania nowego egzemplarza.
Często zadawane pytania
Kiedy powinienem wybrać czasową blokadę, a kiedy od razu zastrzec kartę?
Wybór zależy od oceny ryzyka:
- Wybierz blokadę – gdy masz pewność, że karta jest w bezpiecznym miejscu (np. w domu, u znajomego, w drugiej torebce) i wiesz, że ją odzyskasz.
- Wybierz zastrzeżenie – gdy istnieje jakiekolwiek ryzyko, że karta wpadła w niepowołane ręce (np. kradzież portfela, zgubienie w miejscu publicznym) lub gdy zauważysz na koncie transakcje, których nie autoryzowałeś.
Czy po odblokowaniu karty jej numer, data ważności i kod CVC/CVV pozostają takie same?
Tak. Odblokowanie przywraca do życia dokładnie tę samą kartę. Wszystkie jej dane, w tym numer, data ważności, kod CVC/CVV oraz kod PIN, pozostają niezmienione.
Zablokowałem kartę, ale w międzyczasie miała być z niej pobrana opłata za subskrypcję (np. Netflix). Co się stanie z taką płatnością?
Transakcja zostanie odrzucona przez system bankowy. Usługodawca (np. Netflix) otrzyma informację o nieudanej płatności. Zazwyczaj systemy subskrypcyjne próbują pobrać opłatę ponownie po kilku dniach. Jeśli do tego czasu nie odblokujesz karty, Twoja subskrypcja może zostać zawieszona z powodu braku płatności.
Czy mogę zablokować i odblokować kartę wielokrotnie w ciągu jednego dnia?
Tak. Większość banków nie nakłada limitów na liczbę blokad i odblokowań. Funkcja ta została zaprojektowana jako elastyczne narzędzie pod Twoją pełną kontrolą. Możesz na przykład blokować kartę na czas pobytu na plaży czy koncercie i odblokowywać ją, gdy wrócisz do domu.
Bank zablokował moją kartę z powodu podejrzenia oszustwa podczas moich wakacji za granicą. Co mam zrobić?
W pierwszej kolejności sprawdź powiadomienia w aplikacji bankowej lub wiadomości SMS – bank często informuje o przyczynie blokady. Następnie natychmiast skontaktuj się z całodobową infolinią swojego banku. Konsultant po weryfikacji tożsamości wyjaśni sytuację. Jeśli potwierdzisz, że podejrzana transakcja była Twoja, karta zostanie odblokowana. To sytuacja, która podkreśla, jak ważne jest posiadanie zapasowej karty płatniczej podczas podróży.
Jeden z moich pracowników zgubił kartę firmową. Czy jako administrator konta firmowego mogę samodzielnie zablokować jego kartę?
Tak. Administrator bankowości firmowej zazwyczaj posiada uprawnienia do zarządzania wszystkimi kartami wydanymi w ramach konta firmowego. Może on samodzielnie, bez udziału pracownika, dokonać zarówno czasowej blokady, jak i trwałego zastrzeżenia przypisanej mu karty.
Dodaj komentarz
Komentarze