- Zastrzegam.pl to ogólnopolski system stworzony przez Związek Banków Polskich, który umożliwia natychmiastowe zastrzeżenie karty płatniczej pod jednym, łatwym do zapamiętania numerem telefonu.
- Aby skorzystać z systemu, wystarczy zadzwonić pod numer 828 828 828, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również z zagranicy (po dodaniu prefiksu +48).
- Po połączeniu, automatyczny system głosowy (IVR) poprosi Cię o wypowiedzenie nazwy Twojego banku, a następnie sam przekieruje rozmowę na właściwą infolinię do zastrzegania kart.
- Główną zaletą jest brak konieczności pamiętania lub szukania w stresie specyficznego numeru telefonu do Twojego banku w celu zastrzeżenia karty.
- System jest w pełni bezpieczny – automatowi podajesz tylko nazwę banku, a wszystkie wrażliwe dane osobowe przekazujesz dopiero w rozmowie z zweryfikowanym pracownikiem banku.
- Korzystanie z usługi Zastrzegam.pl jest bezpłatne, ponosisz jedynie standardowy koszt połączenia telefonicznego, zgodny z cennikiem Twojego operatora komórkowego.
Zastrzegam.pl - zastrzeż kartę nie znając numeru infolinii
Czym są system zastrzegania kart zastrzegam.pl?
Zastrzegam.pl to system pozwalający na natychmiastowe zastrzeżenie skradzionej lub zgubionej karty, nawet jeżeli nie znamy numeru infolinii naszego banku. Został stworzony przez Związek Banków Polskich, by ułatwić klientom zastrzeganie kart i chronić ich oszczędności. Wystarczy zadzwonić pod numer 828 828 828, a system w trakcie połączenia rozpozna, o który bank chodzi i przekieruje nas na właściwą infolinię. Usługa zastrzegam.pl działa całodowobowo, przez 365 dni w roku. Zastrzegam.pl działa również dla połączeń z zagranicy. Do numeru wystarczy dodać prefiks +48, by zastrzec kartę z dowolnego miejsca na świecie.
Jak działa system zastrzegam.pl?
Zastrzegam.pl działa w oparciu o Portal głosowy czyli IVR (Interactive Voice Response). To zautomatyzowana infolinia, która potrafi rozpoznać i syntetyzować ludzką mowę. Dzięki temu wystarczy podać podczas rozmowy telefonicznej nazwę banku, w którym chcemy zastrzec kartę płatniczą, a system automatycznie połączy nas z odpowiednią infolinią. Nie musimy więc znać jej numeru telefonu - to system zastrzegam.pl wykona za nas połączenie.
Ile kosztuje usluga zastrzegam.pl?
Zastrzeganie karty płatniczej w zastrzegam.pl jest bezpłatne. Usługa nie generuje żadnych dodatkowych kosztów. Zapłacimy tylko za normalne połączenie telefoniczne zgodnie z tabelą opłat naszego operatora.
Jak zastrzec kartę z pomocą zastrzegam.pl?
Zastrzeganie karty z zastrzegam.pl jest bardzo proste. Wystarczy zadzwonić na numer 828 828 828 i podać nazwę banku, w którym chcemy zastrzec kartę. Zastrzegam.pl nie poprosi o żadne inne dane. System przekieruje nas na infolinię odpowiedniego banku. Dopiero na niej, pracownik naszego banku będzie potrzebował danych, by prawidłowo zidentyfikować zarówno nas, jak i naszą kartę. W zależności od banku może nas zapytać o: imię i nazwisko, numer PESEL, serię i numer dowodu osobistego, numer konta (do którego wydana została karta), numer samej karty (o ile go znamy), a nawet nazwisko rodowe matki. Wszystko w celu poprawy bezpieczeństwa i uniemożliwienia oszustwa finansowego. Co jeżeli chcemy zastrzec dwie karty, wydane przez różne banki? Będziemy musieli każdą z nich zastrzegać osobno, a więc wykonać dwa osobne połączenia do zastrzegam.pl
Korzyści zastrzegam.pl
System zastrzegam.pl jest niezwykle przydatny. Główną korzyścią z niego płynącą jest zdjęcie z klientów obowiązku posiadania numeru infolinii swojego banku. Zwłaszcza, że każda taka instytucja posiada co najmniej kilka takich numerów, dedykowanych różnym potrzebom i sprawom. Utrata karty płatniczej jest zawsze sytuacją stresową, w której istotnym czynnikiem jest czas. Dlatego zamiast szukać odpowiedniego numeru wystarczy zadzwonić na 828 828 828, a system błyskawicznie przekieruje nas na odpowiednią infolinię.
Bezpieczeństwo zastrzegam.pl
Usługa zastrzegam.pl jest w pełni bezpieczna. Po pierwsze: podczas rozmowy z systemem nie podajemy żadnych danych poza nazwą banku, w którym chcemy zastrzec kartę. Nie narażamy więc bezpieczeństwa naszych informacji. Po drugie: system został stworzony przez Związek Banków Polskich, który jest gwarantem jego bezpieczeństwa obok NBP oraz operatorów Plus oraz Orange.
System zastrzegam.pl - podsumowanie
Zastrzegam.pl to system pozwalający na zastrzeżenie karty płatniczej bez konieczności pamiętania numeru infolinii naszego banku. Działają w oparciu o system rozpoznania mowy zastrzgam.pl automatycznie wykona za nas połączenie z właściwym numerem. Stworzona przez Związek Banków Polskich usługa zastrzegam.pl działa 24 godziny na dobę, 365 dni w roku i jest całkowicie bezpłatna.
Często zadawane pytania
Czym różni się zastrzeganie karty przez system Zastrzegam.pl od zrobienia tego w aplikacji mobilnej banku? Która metoda jest lepsza?
Obie metody są równie skuteczne i oficjalne. Zastrzeżenie karty w aplikacji mobilnej jest zazwyczaj najszybsze, gdyż wymaga kilku kliknięć. System Zastrzegam.pl jest natomiast najlepszą alternatywą w sytuacji, gdy nie masz dostępu do internetu, Twój telefon został skradziony razem z kartą lub po prostu wolisz potwierdzić operację w rozmowie z konsultantem.
Czy system Zastrzegam.pl działa również dla kart wydanych przez fintechy, takie jak Revolut?
System obejmuje przede wszystkim banki i SKOK-i działające w Polsce i zrzeszone w Związku Banków Polskich. Wiele międzynarodowych fintechów, które opierają się na zagranicznych licencjach bankowych (np. litewskiej), może nie być częścią tego systemu. W przypadku takich kart należy korzystać z procedur zastrzegania udostępnianych bezpośrednio w ich aplikacji lub na stronie internetowej.
Co się stanie, jeśli system IVR nie zrozumie nazwy banku, którą wypowiem?
Zautomatyzowany system jest przygotowany na taką ewentualność. Jeśli nie rozpozna wypowiedzianej nazwy, zazwyczaj poprosi o jej ponowne, wyraźniejsze wypowiedzenie. Po kilku nieudanych próbach system może zaproponować alternatywną ścieżkę, na przykład wybór banku z listy za pomocą klawiatury telefonu.
Zgubiłem portfel z kartami z trzech różnych banków. Czy mogę je zastrzec podczas jednej rozmowy?
Nie. System Zastrzegam.pl przekierowuje na infolinię jednego, konkretnego banku podczas jednej rozmowy. Aby zastrzec karty z trzech różnych banków, należy wykonać trzy oddzielne połączenia pod numer 828 828 828 i za każdym razem podać nazwę kolejnego banku.
Czy dzwoniąc na numer 828 828 828 z zagranicy, zostanę połączony z polskojęzyczną infolinią?
Tak. System przekieruje Cię na standardową, polskojęzyczną infolinię Twojego banku, przeznaczoną do obsługi klientów z Polski. Jest to ta sama linia, z którą połączyłbyś się, dzwoniąc z kraju.
Czy samo zadzwonienie na 828 828 828 i podanie nazwy banku jest już równoznaczne z zastrzeżeniem karty?
Absolutnie nie. Jest to bardzo ważna kwestia. Samo połączenie z numerem 828 828 828 i przekierowanie rozmowy to dopiero początek procesu. Karta zostaje prawnie i faktycznie zastrzeżona dopiero w momencie, gdy konsultant banku, po pomyślnej weryfikacji Twojej tożsamości, potwierdzi wykonanie tej operacji w systemie bankowym.
Mój pracownik zgubił kartę firmową. Czy mogę ją zastrzec w jego imieniu, dzwoniąc na numer Zastrzegam.pl?
To zależy od procedur danego banku dla klientów biznesowych. Zazwyczaj jest to możliwe, jeśli jesteś osobą upoważnioną do zarządzania kontem firmowym. Po przekierowaniu na infolinię banku, konsultant przeprowadzi bardziej szczegółową weryfikację, prosząc nie tylko o dane pracownika, ale również o dane firmy (np. NIP) i Twoje dane jako osoby upoważnionej.
Dodaj komentarz
Komentarze