Question 1

Czy aplikacja Raiffeisen Smart Mobile jest darmowa?

Accepted Answer

Tak, jest to darmowa usługa.

Question 2

Co zrobić po kradzieży telefonu z zainstalowaną aplikacją Raiffeisen Smart Mobile?

Accepted Answer

Należy zablokować dostęp do konta z poziomu innych urządzeń lub telefonicznie kontaktując się z konsultantem. Koniecznie należy poinformować o zdarzeniu Raiffeisen Bank.

Question 3

Czy aplikacja Raiffeisen Smart Mobile przetwarza dane z telefonu?

Accepted Answer

Tak, to m.in. dane lokalizacyjne oraz dostęp do kamery i głośnika urządzenia. Pełna lista przetwarzanych przez aplikację danych znajduje się w opisie aplikacji w sklepach Google Play i App Store. Użytkownik musi wyrazić zgodę na dostęp do tych danych podczas zakładania konta w aplikacji.

Question 4

Czy mogę korzystać z aplikacją Raiffeisen Smart Mobile w trybie samolotowym?

Accepted Answer

Tryb samolotowy włącza moduł offline, a to uniemożliwia wykonywanie oraz odbieranie połączeń oraz wiadomości SMS, ale nie odbiera dostępu do funkcji niewymagających połączenia z siecią GSM. Aplikacja powinna działać poprawnie.

Question 5

Czy mogę korzystać z aplikacji Raiffeisen Smart Mobile na telefonie niezarejestrowanym w Polsce?

Accepted Answer

Tak, można korzystać z aplikacji na telefonie niezarejestrowanym w Polsce.

Question 6

Czy aplikacja Raiffeisen Smart Mobile będzie działała po zmianie numeru telefonu?

Accepted Answer

Tak, ale konieczne będzie zaktualizowanie numeru użytkownika w zasobach banku i ewentualnie ponowne przejście weryfikacji.

Question 7

Jak przenieść Raiffeisen Smart Mobile na nowy telefon?

Accepted Answer

Wystarczy pobrać aplikację na nowe urządzenie, a następnie zalogować się na swoje konto użytkownika.

Question 8

Czy aplikacja Raiffeisen Smart Mobile będzie działała po zmianie urządzenia?

Accepted Answer

Tak, dane pozostają w aplikacji. Konieczne będzie zainstalowanie aplikacji na nowym urządzeniu.

Question 9

Na ilu urządzeniach mogę zainstalować aplikację Raiffeisen Smart Mobile?

Accepted Answer

Aplikację można zainstalować na kilku urządzeniach, ale nie można z niej korzystać na nich jednocześnie.

Question 10

Czy w aplikacji Raiffeisen Smart Mobile można mieć dwa lub więcej kont?

Accepted Answer

Aplikacja Raiffeisen Smart Mobile powstała przede wszystkim po to, aby można było z jej poziomu wnioskować o pożyczkę gotówkową na rachunek osobisty użytkownika, ale bank powinien udostępniać możliwość posiadania więcej niż jednego konta.

Question 11

Jak usunąć odbiorcę z aplikacji Raiffeisen Smart Mobile?

Accepted Answer

Należy odnaleźć go na liście odbiorców i kliknąć ikonę “Usuń” lub “Usuń z listy zdefiniowanych odbiorców”.